IČO: 04038002, se sídlem Křížová 2598/4, 150 00 Praha 5,
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 241330
"Smlouva" – Licenční smlouva k užití Aplikace PPC Bee spojená se smlouvou o poskytování souvisejících služeb uživatelské podpory internetových aplikací uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem, jejímž předmětem je poskytnutí Aplikace PPC Bee na vytváření a správu PPC kampaní uveřejněné na webové adrese http://app.ppcbee.com, uzavřená postupem podle čl. III těchto obchodních podmínek.
"Aplikace PPC Bee" – aplikace na správu PPC kampaní v reklamních systémech PPC provozovaných jinými stranami, jako např. Google AdWords, Seznam Sklik a Bing, které si zákazník sám spravuje prostřednictvím administračního rozhraní poskytovatele. Aplikace PPC Bee je dílem ve smyslu zák. č. 121/2000 Sb., autorského zákona. Autorským právem je Aplikace PPC Bee chráněna jako počítačový program, stejně jako její jednotlivé moduly, obsažené databáze a grafické prvky, které jsou součástí software. Vykonavatelem veškerých majetkových autorských práv k aplikaci PPC Bee a poskytovatelem licence včetně všech modulů vytvořených na jeho základě je poskytovatel (společnost PPC Bee s.r.o.).
“PPC systémy” – pay-per-click; reklamní systémy, které umožňují inzerentům umístit svou reklamu na webu, přičemž platba za umístění reklamy proběhne vždy pouze tehdy, když uživatel klikne na reklamu inzerenta.
Nabízíme tři kategorie poskytované podpory, ze kterých si zákazník může zvolit; kategorie podpory zachycuje následující přehled.
Dostupnost úrovní podpory je závislá na počtu, na které klient aktivně inzeruje. Dostupnost úrovní podpory zachycuje následující tabulka:
Do 25 000 produktů | Do 1 000 000 produktů | Nad 1 000 000 produktů | |
---|---|---|---|
DIY | dostupné | XXX | XXX |
BASIC | dostupné | dostupné | XXX |
ENTERPRISE | XXX | dostupné | dostupné |
DIY | Basic | Enterpise | ||
---|---|---|---|---|
Komunikační kanály | formulář, email | formulář, email, chat | formulář, email, chat, telefon | |
Reakční doba | do 3 hodin v pracovní době (9-17 hod CET) | do 3 hodin - nutnost odeslat požadavek přes formulář a zavolat na telefon | ||
Doba pro vyřešení požadavku | Low | Není stanoveno | Není stanoveno | Není stanoveno |
Normal | 6 dní | 72 hodin | ||
High | 3 dny | 36 hodin | ||
Urgent | 1 den | 12 hodin |